ISO 9001 Qualität –
Bereits seit 1996 ist Gottwald nach DIN ISO 9001 zertifiziert. Dieser weltweit anerkannte Standard ist in Zeiten von Globalisierung und zunehmendem Wettbewerb für unsere Kunden in aller Welt ein zuverlässiger Indikator für Kompetenz und Nachweis für Qualität.
...persönlich
Jeder muss sie meistern, damit unsere Produkte die Anforderungen unserer Kunden
erfüllen.
...verpflichtend
Jeder trägt dazu bei, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
...umfassend
Jeder ist gefordert, durch seine Kreativität und seinen Einsatz am Erfolg unseres
Unternehmens mitzuwirken.
In diesem Sinne ist aktives und professionelles Qualitätsmanagement im Unternehmensleitbild von Gottwald verankert. Qualitätsmanagement bedeutet für uns:
Der Kunde mit seinen Anforderungen und seiner Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
Die unternehmensweite Verpflichtung zur Qualität wird durch die Geschäftsführung aktiv und beispielhaft vorgelebt und unterstützt.
Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität unserer Produkte und damit für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in unserem Unternehmen zuständig – der Grundgedanke des so genannten Total Quality Management (TQM-)Systems.
Qualität wird bei uns nicht erst am Ende der Wertschöpfungskette überprüft und hört nicht bei Produkten und Service auf. Im Einklang mit der ISO 9001:2000, bei der auch die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens beurteilt wird, ist unser Qualitätsmanagement ganzheitlich ausgerichtet. Es bezieht unsere gesamten Aktivitäten mit ein, dazu gehören alle Geschäftsabläufe, Entwicklungsaktivitäten und der gesamte Produktionszyklus.
Die Konzeption des Qualitätsmanagements folgt neuesten Erkenntnissen und ist genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. So ist u.a. die hohe Qualität der eingesetzten Komponenten von großer Bedeutung für Gottwald. Daher sind systematische Komponentenprüfung und Lieferantenbewertungen wichtiger Bestandteil unseres Systems.
Besonderes Augenmerk gilt der fortlaufenden Kontrolle und Prävention: Fehlerverhütung hat Vorrang vor der Fehlerfeststellung und Fehlerbeseitigung.
Unser Qualitätsmanagement ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess – ein dynamisches System, das fortlaufend überwacht, analysiert, verbessert und neuen Gegebenheiten angepasst wird. Dazu gehört auch, dass wir unserem Wandel vom Einzellieferanten zum Systemanbieter Rechnung tragen und das Qualitätsmanagement entsprechend ausrichten.
Um den Qualitätsansprüchen unserer Kunden heute und in Zukunft zu genügen, ist es unerlässlich, deren Erwartungen genau zu kennen. Deshalb stehen wir ständig in engem Dialog mit unseren Kunden. Ebenso wichtig sind auch enger Kontakt zu Lieferanten und Geschäftspartnern, sowie reger Austausch unter den Mitarbeitern. Quellen, aus denen sich immer wieder neue wichtige Anstöße ergeben, die in unsere gesamte Organisationsstruktur und das Qualitätsmanagement einfließen.
Das ist unsere Basis für dauerhafte Optimierung unserer Produkt- und Servicequalität sowie hohe Kundenzufriedenheit – und die steht bei Gottwald an erster Stelle.
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