Wir lassen Sie nicht im Regen stehen!
Ungeplante Stillstandzeiten, technische Störungen während des Betriebs oder gar die Beschädigung
einer Maschine verursachen sicherlich größte Sorgen bei Betreibern oder Eignern von
Hafenumschlaggeräten. Ihre Geräte müssen so reibungslos wie möglich laufen, und wenn es doch mal zu
einer Störung kommt, erwarten Sie schnelle und effektive Abhilfe, um das betroffene Gerät bald
möglichst wieder in Betrieb setzen zu können. Diesen Anorderungen stellen wir uns tagtäglich.
Störungen vorbeugen
Um mögliche Stillstandzeiten zu minimieren und um Verfügbarkeit wie Leistungsfähigkeit
Ihrer Geräte sicherzustellen, haben wir einen umfassenden Maßnahmenkatalog entwickelt, der alle
Phasen des Produktlebenszyklus' einschließlich der Produktentwicklung umfasst:
- die Anwendung ausgereifter und erprobter Technologien in Entwicklung und Konstruktion unserer
Hafenumschlaggeräte
- die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards in Fertigung, Montage und Inbetriebnahme unserer
Geräte
- die Befähigung Ihrer Mitarbeiter, Gottwald Geräte professionell zu bedienen und regelgerecht zu
warten
- die Bereitstellung umfassender und leicht verständlicher technischer Dokumentationen und
Wartungshandbücher
- die Versorgung mit Original-Ersatzteilen und hochwertigen Verschleißteilen
- die Ausführung umfassender Wartung und Modernisierung Ihrer Geräte in geeigneten Intervallen,
wenn gewünscht
- ein umfassendes Angebot an Gerätebegehungen, Inspektionen, Modernisierungen und Umrüstungen
auch für ältere Gottwald Geräte.
Sämtliche Aktivitäten zielen darauf ab,
technische Störungen möglichst zu vermeiden.
Störungen beheben
In Häfen oder Terminals sind Störungen oder gar Schäden an Warenumschlaggeräten niemals
auszuschließen. In solchen Fällen erwarten Sie von uns vor allem schnelle, reibungslose und
effektive Maßnahmen:
- Wir sind bestrebt, Ihre eigenen Mitarbeiter zu befähigen, kleinere technische Störungen selbst
zu beheben. Hierzu zählen z.B. der Austausch von Verschleißteilen oder die Behebung kleinerer
Softwareprobleme.
- Wir bilden die Mitarbeiter unserer Vertretungen kontinuierlich weiter aus, damit sie
erstklassige und schnelle Direkthilfe vor Ort leisten können.
- Wir haben spezielle Vereinbarungen mit einer wachsenden Anzahl unserer
A-Lieferanten, um schnelle Reparaturen und die Zulieferung von Ersatzteilen sicherzustellen –
wenn möglich, direkt in Ihrer Region bzw. bei Ihnen vor Ort.
- Unsere Experten im Düsseldorfer ‚Service Competence Centre’ (SCC) bieten professionelle
Unterstützung bei größeren Störungen und technisch komplexeren Problemen, z.B. bei Unfällen,
Schadensfällen oder Systemfehlern. Für Notfälle haben wir eine spezielle 24-7
SCC Emergency
Hotline eingerichtet.
Ob Sie Störungen vorbeugen wollen oder sie beheben müssen, Ihre nächste
Gottwald Vertretung
ist immer für Sie da!
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